Как составить претензию в рамках закона о защите прав потребителей? Руководству…

Как составить претензию в рамках закона о защите прав потребителей?

Руководствуясь данным шаблоном, вы без труда самостоятельно составите претензию

В претензии необходимо указать:
1) Кому: Наименование и реквизиты продавца либо изготовителя.

Информацию о продавце можно посмотреть на стенде, предназначенном для потребителя (Уголок потребителя). Информацию об изготовителе смотрите на упаковке либо требуйте такую информацию у продавца.

2) От кого (Полное имя, отчество, контактные данные. Адрес проживания, обязательно, т.к. возможно, что ответ Вам будет выслан по почте и номер телефона)

3) Далее пишется слово ПРЕТЕНЗИЯ и ниже излагается суть.

4) Когда и какой товар был приобретен, № чека (если он сохранился), когда выходит гарантийный срок.

5) Подробно описать какие недостатки у вашего товара, когда и при каких обстоятельствах недостатки были обнаружены. Представить товар для осмотра и проверки.

6) Далее излагаете свои требования: Прошу произвести ремонт, настройку, замену, возврат денег, возмещения вреда или ущерба.
7) Обязательно укажите срок для получения ответа на претензию.

8) Перечислите все приложения к претензии. ·  Копия чека ·  Копия гарантийного талона ·  Копия технического паспорта ·  Документы, расчет убытков, документы, подтверждающие заключение договора займа/кредита ( в случае приобретения товара за деньги, полученные в кредит у банка или иной организации)

9) Дата и подпись.

10) Подготовьте место для отметки о принятия претензии:  Дата, подпись (с полной расшифровкой Ф.И.О. ) и должность лица принявшего у Вас претензию и товар. (требуйте что бы это был представитель администрации, или старший продавец)

11) Подготовьте претензию в ДВУХ экземплярах.

Один экземпляр отдаете продавцу, второй с ПОМЕТКОЙ О ПРИНЯТИИ оставляете себе.

Если продавец отказывается принять претензию, ее можно отправить почтой, заказным письмом с уведомлением.
——-
?Остались вопросы? Пишите в комментариях.
——-
?А вы смогли бы составить претензию самостоятельно по данному шаблону?

#shkola_prava_полезное

Source