Как составить претензию в рамках закона о защите прав потребителей?
Руководствуясь данным шаблоном, вы без труда самостоятельно составите претензию
В претензии необходимо указать:
1) Кому: Наименование и реквизиты продавца либо изготовителя.
Информацию о продавце можно посмотреть на стенде, предназначенном для потребителя (Уголок потребителя). Информацию об изготовителе смотрите на упаковке либо требуйте такую информацию у продавца.
2) От кого (Полное имя, отчество, контактные данные. Адрес проживания, обязательно, т.к. возможно, что ответ Вам будет выслан по почте и номер телефона)
3) Далее пишется слово ПРЕТЕНЗИЯ и ниже излагается суть.
4) Когда и какой товар был приобретен, № чека (если он сохранился), когда выходит гарантийный срок.
5) Подробно описать какие недостатки у вашего товара, когда и при каких обстоятельствах недостатки были обнаружены. Представить товар для осмотра и проверки.
6) Далее излагаете свои требования: Прошу произвести ремонт, настройку, замену, возврат денег, возмещения вреда или ущерба.
7) Обязательно укажите срок для получения ответа на претензию.
8) Перечислите все приложения к претензии. · Копия чека · Копия гарантийного талона · Копия технического паспорта · Документы, расчет убытков, документы, подтверждающие заключение договора займа/кредита ( в случае приобретения товара за деньги, полученные в кредит у банка или иной организации)
9) Дата и подпись.
10) Подготовьте место для отметки о принятия претензии: Дата, подпись (с полной расшифровкой Ф.И.О. ) и должность лица принявшего у Вас претензию и товар. (требуйте что бы это был представитель администрации, или старший продавец)
11) Подготовьте претензию в ДВУХ экземплярах.
Один экземпляр отдаете продавцу, второй с ПОМЕТКОЙ О ПРИНЯТИИ оставляете себе.
Если продавец отказывается принять претензию, ее можно отправить почтой, заказным письмом с уведомлением.
——-
?Остались вопросы? Пишите в комментариях.
——-
?А вы смогли бы составить претензию самостоятельно по данному шаблону?
#shkola_prava_полезное