- Продвижение аккаунтов инстаграм WhatsApp
Покупая тот или иной товар, вы обосновано надеятесь на то, что это качественный продукт, и в использовании прослужит достаточно долго.
⠀
И как же грустно становится, когда этот товар оказался некачественным.
⠀
Вы в растерянности. Вас одолевает негодование. Вы чувствуете себя не защищенным. Вы сетуете на отсутствие справедливости и безнаказаность виновников.
⠀
Я вас очень хорошо понимаю! Сама была не раз в такой ситуации. И несмотря на юридическое образование, я также как и вы не давольна, что товар не соотвествует моим ожиданиям.
⠀
Сориентироваться в этой ситуации вам поможет Чек-лист: ⤵️
⠀ ⠀ ⠀
?Срок, в течение которого можно вернуть товар ненадлежащего качества:
1) срок годности или гарантийный срок;
2) два года, если не установлены сроки, указанные выше;
3) 15-дневный срок для технически сложных товаров.
⠀
⠀
?К кому обратиться?
Потребитель при обнаружении ненадлежащего качества товара вправе на свой выбор обратиться:
1) к продавцу;
2) к изготовителю;
3) к импортеру.
⠀
⠀
?Что требовать? И в какие сроки?
Покупатель вправе предьявить следующие требования:
1) замены товара – от 7 до 30 дней (в зависимости от необходимости проведения экспертизы и наличия у продавца требуемого товара);
2) возврата денег – 10 дней;
3) уменьшения цены товара – 10 дней;
4) бесплатного ремонта товара – не более 45 дней.
⠀
⠀
?Форма обращения:
Обязательно:
1) Претензия в простой письменной форме.
(Как писать претензию будет отдельный пост)
2) указание данных заявителя,
3) описание неисправности и требования покупателя.
4) В двух экземплярах.
5) Один экземпляр отдаете продавцу, второй с ПОМЕТКОЙ О ПРИНЯТИИ оставляете себе.
⠀
⚠️Если продавец отказывается принять претензию, ее можно отправить почтой, заказным письмом с уведомлением. ⠀
⠀
?️Разногласия:
Если между продавцом и покупателем возникли споры по поводу причин возникновения неисправности, то проводится экспертиза.
Причем оплачивает экспертизу продавец.
Но если по её результатам будет установлена вина покупателя в наличие недостатков товара, то последний обязуется возместить все потраченные продавцом средства.
⠀
?Напишите пожалуйста был ли полезен этот пост.
#shkola_prava_полезное