С чего начинается любовь клиента? ⠀ Этот вопрос может быть и риторическим и фило…

С чего начинается любовь клиента? ⠀
Этот вопрос может быть и риторическим и философским? Не будем спорить кто вкусней курица ? или яйцо ?
⠀
Хочу поделиться лайфхаком, который поможет укрепить ваши позиции с клиентом. Подойдёт всем тем, кто занимается он-лайн продажами и услугами. Например магазины, дизайнеры, копирайтеры и т.д. Это не панацея, конечно но эффект даёт?
⠀
? Получив оплату, сразу сообщите об этом клиенту. Убедитесь, что он увидел, прочитал и осознал ваше сообщение? Недавно я делал заказ на украинском сайте, сумма приличная и было неприятно суточное молчание от продавца.
? Обозначьте сроки и объём работ (соблюдайте естественно). Я например перед запуском проекта стал отправлять список задач по дням. Что, когда в каких объемах будет выполнено. Работая удалённо сложно показать, сам процесс. Да и нет необходимости, просто давайте понять клиенту, как протекает задача. ?Возможно звучит, как паранойя, но легкий ежедневный отчёт в виде смс например не повредит. Исходя из вашей ниши конечно.
? Обговорите часы, когда вы на связи. И будьте на связи в эти часы?
? При выполнении заказы, передачи материалов и т.д не поленитесь обсудить результат, спросить оценку результата, ответьте на вопросы и т.д. 5-10 минут разговора дадут вам плюс к в карму. А это чревато повторным заказом или рекомендацией.
⠀
Все эти рекомендации были моим ошибками, поверьте знаю о чём говорю?
⠀
Любите своих клиентов? (и их бабло?) Ставьте ➕ если было полезно. Если есть, чем поделится напишите в коментах ?

Source